Refund policy

Puedes cambiar/devolver tus prendas PAÜLAS en un plazo de 7 días desde que te llega el pedido. 

Excepto campaña de Navidad que el plazo se amplía hasta el 15 de enero.

DEVOLUCIONES

Para confirmar el cambio/devolución contáctanos en el teléfono +34 604 00 22 27 también por whassap o al mail info@paulas.es indicando 

  • NOMBRE Y APELLIDOS
  • NUMERO DE PEDIDO
  • PRENDA/S A DEVOLVER
  • SI HACES EL ENVÍO O AVISAMOS A NUESTRA MENSAJERÍA 

Las prendas serán devueltas en perfecto estado, con todas las etiquetas y accesorios relacionados así como en su empaquetado original. Si no fuese así la devolución podría anularse.

Para tu comodidad te damos la opción de enviarte un mensajero a recoger las prendas a devolver con un cargo de 5€ península, 15€ Islas y Europa, y 60€ resto mundo. Importe que se descontará de la devolución. 

Si tú envías las prendas te recomendamos que realices el envío por mensajería o correo certificado y conserves el comprobante hasta la devolución o ingreso en cuenta. www.paulas.es no se hace responsable de devoluciones con compañías de transporte no autorizadas ni contratadas por la empresa.

La dirección para la devolución es 

PAÜLAS TIENDA 

EMILIA PARDO BAZÁN  2

15005 CORUÑA

Lunes a sábados

11h a 14h & 17.30h a 20.30h

(excepto días festivos o en condiciones especiales)


En cuanto recibamos las prendas y verifiquemos que está todo correcto se realizará la devolución del importe de la misma forma que ha sido abonada de forma inmediata.
El importe dependiendo del banco estará en su cuenta de 2 a 5 días hábiles. 
Los gastos de envío no son reembolsables.
 

En el caso de que le haya llegado un pedido erróneo o con alguna tara por favor contacte con nosotras antes de los 7 días en el teléfono +34 604 00 22 27 por whassap o en el mail info@paulas.es

 

CAMBIOS

1. Compre la prenda/prendas nuevas para que no se quedes sin ellas.

2. Solicite la devolución de las prendas que no quiera. El proceso se explica en el apartado anterior de DEVOLUCIONES. 

 

En las tiendas de PAÜLAS de distribuidor no se aceptarán ni cambios ni devoluciones de prendas adquiridas en en el web PAULAS.ES

En la tienda de Coruña se puede devolver o cambiar los pedidos confirmando previamente en el +34 604 00 22 27 y presentando la factura o el email de compra. 

Si necesita ayuda con cualquier aspecto relacionado con el pedido, la compra, los envíos, las devoluciones o cambios le atenderemos en el  +34 604 00 22 27 de lunes a viernes de 11h a 14h o en el mail info@paulas.es

Estas políticas serán de igual aplicación en cualquier territorio.