Refund policy

Puedes cambiar/devolver tus prendas PAÜLAS en un plazo de 10 días desde que le llega el pedido, excepto campaña de Navidad que el plazo se amplía hasta el 15 de enero.

CAMBIOS

1. Compre la prenda/prendas nuevas para que no se quedes sin ellas.

2. Solicite la devolución de las prendas que no quiera como se explica en el apartado siguiente de DEVOLUCIONES. 

 

  

DEVOLUCIONES

Para confirmar la devolución puede hacerlo por whassap en el 604 00 22 27 o en este FORMULARIO  indicando;

  • NOMBRE Y APELLIDOS
  • NÚMERO DE PEDIDO
  • PRENDA/S A DEVOLVER
  • SI HACE USTED EL ENVÍO O LO DEPOSITA EN CORREOS (se explica como hacerlo dos párrafos más abajo) 

 

Las prendas serán devueltas SIN USO y en perfecto estado, con todas las etiquetas y accesorios relacionados así como en su empaquetado original. Si no fuese así la devolución quedaría anulada y se tendría que encargar de la recogida de las mismas.

 

DEVOLUCIÓN FÁCIL

Le damos la opción de  poder devolver las prendas en su oficina de correos más cercana, con un coste del servicio por 3.5€ península, 15€ Islas Baleares, importe que se descontará de su devolución.

Para esta opción envíenos un whatsapp al 604 00 22 27 indicando 

  • NOMBRE Y APELLIDOS
  • NÚMERO DE PEDIDO
  • PRENDA/S A DEVOLVER
  • LA SOLICITUD DE LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN DE CORREOS


DEVOLUCIÓN POR SU CUENTA

Si usted envía las prendas, avísenos en el 669 90 30 61, y mejor realice el envío por mensajería o correo certificado y conserve el comprobante hasta que tenga el ingreso en cuenta. 

PAÜLAS no se hace responsable de devoluciones con compañías de transporte no autorizadas ni contratadas por la empresa.

 

La dirección para la devolución es 

PAÜLAS TIENDA 

EMILIA PARDO BAZÁN  2

15005 CORUÑA

Lunes a sábados

11h a 14h & 17h a 20h

T. 669 90 30 61

(excepto días festivos o en condiciones especiales)


En cuanto recibamos las prendas y se verifique la devolución se realizará el abono del importe en la misma forma de pago y de forma inmediata.

El importe, dependiendo de su banco, estará en su cuenta de 2 a 5 días hábiles. 

Los gastos de envío NO son reembolsables.

 

PRENDAS CON TARA

En el caso de que le haya llegado un pedido erróneo o con tara (defecto de fábrica sin estar abierto ni usado) contacte con nosotras de inmediato en el 669 90 30 61


En las tiendas de PAÜLAS de distribuidor no se aceptarán ni cambios ni devoluciones de prendas adquiridas en en el web PAULAS.ES

En la tienda de La Coruña se puede devolver o cambiar las prendas confirmando previamente dicho cambio mediante whatsapp al  669 90 30 61

Estas políticas serán de igual aplicación en cualquier territorio. 

Si necesita ayuda le atenderemos en el 669 90 30 61 por whassap o mediante este FORMULARIO