ENVÍOS Y DEVOLUCIONES


ENVIOS

Los envíos se preparan y salen de Coruña y se envían a todo el mundo. Nuestras mensajerías son CORREOS y TIPSA para envíos nacionales y UPS para pedidos de UE y extranjeros.

Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excepto los festivos y los realizados en fin de semana que se procesarán el siguiente día hábil.

Las opciones de envío son:

  • España península 24/48 horas 6€ (excepto descuentos)
  • España Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla de 2 a 3 días laborales, 15€
  • Europa de 2 a 5 días, 15€ 
  • Para Extranjero dependerá del país y zona. Se informará antes de hacer el pago de dicho coste al realizar el pedido en la web.

 

Para la opción de COMPRA CON RECOGIDA EN TIENDA selecciona esta opción a la hora del pago y anularán los portes y el pedido estará disponible en tienda el siguiente martes o viernes dependiendo del día que se haya comprado. 

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Puedes cambiar/devolver tus prendas en PAÜ en un plazo de 7 días desde la fecha de llega el pedido. 

Para confirmar la devolución puedes enviarnos un whassap al teléfono +34 604 00 22 27 o un mail a info@paulas.es indicando 

  • NOMBRE Y APELLIDOS
  • NUMERO DE PEDIDO
  • ARTICULO/S A DEVOLVER
  • SI HACES TÚ EL ENVÍO O PASAMOS A NUESTRA MENSAJERÍA 

Las prendas serán devueltas en su empaquetado y estado original, con el etiquetado y junto con cualquier accesorio relacionado. 

Para tu comodidad te damos la opción de enviarte un mensajero y recoger nosotros las prendas a devolver con un cargo de 5€ península, 15€ Islas y Europa, y 60€ resto mundo. Importe que se descontará de la devolución. 

Si tú envías las prendas te recomendamos que realices el envío por mensajería o correo certificado y conserves el comprobante hasta la devolución o ingreso en cuenta.

La dirección para la devolución es 

PAÜLAS TIENDA 

EMILIA PARDO BAZÁN  2

15005 CORUÑA

Lunes a sábados

11h a 14h & 17.30h a 20.30h


En cuanto recibamos las prendas y esté todo correcto se realizará la devolución del importe de la misma forma que ha sido abonada en un plazo máximo de 7 días.
 Los gastos de envío no son reembolsables. 

El importe dependiendo de su banco estará en tu cuenta entre 7 y 15 días. 

En el caso de que te haya llegado un pedido erróneo o con alguna tara por favor contacta con nosotros antes de los 7 días en el teléfono +34 604 00 22 27 por whassap o en el mail info@paulas.es

Si deseas hacer un cambio, recomendamos comprar la prenda nueva y devolver la anterior, que se abonará de la misma forma que se pagó en cuanto llegue a almacén. 

En las tiendas de PAÜ de distribuidor no se aceptarán ni cambios ni devoluciones de prendas adquiridas en PAULAS.ES

En la tienda de Coruña se puede devolver y cambiar los pedidos confirmando previamente en el +34 604 00 22 27 y presentando la factura o el mail de compra. 

 Si necesitas ayuda con cualquier aspecto relacionado con el pedido, la compra, los envíos, las devoluciones o cambios te atenderemos por whassap en el  +34 604 00 22 27 de lunes a viernes de 11h a 20h o en el mail info@paulas.es